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Dándome de baja en eMoción

junio 4, 2009

Harto de que Movistar me cobre 1 € en mi factura cuando le da la real gana sin utilizar nunca el servicio de eMoción he decidido a llamar hoy para darlo de baja. Me pregunto cuanto tardarán en volver a cobrármelo sin tenerlo activo, que me juego la cabeza a que pasa… lo mismo que les pasó a los usuarios del iPhone.

Hablando del iPhone… cuando salió el 3G tuve mis más y mis menos con Movistar, se negaron a darme el teléfono prolongándome la permanencia y perdieron un cliente … Hace meses que soy LIBRE, sin nigún tipo de ataduras con la compañía y no me planteé siquiera el hacerme con un iPhone después de su gran servicio. Así que ahora cuando paso por alguna tienda y veo pilas de cajas de iPhones sin vender y la bajada de pantalones, perdón, de precios de Movistar para deshacerse de los que tiene en “stock”, que ojalá sean muchos, no puedo hacer otra cosa más que esbozar una gran sonrisa y sentir una enorme satisfacción. Ojalá se los coman todos de aquí a que salga el nuevo iPhone que apuesto será en Julio…

Desde que me he liberado Movistar ha puesto gran empeño en intentar hacerse con mis “servicios” y volver a meterme entre rejas por una temporada, pero sin ninguna fortuna. Mensajes para que pase por sus tiendas, correos para renovar mi teléfono, llamadas del tipo “le regalamos miles de puntos y le damos un teléfono por 0 €” ¿y todo a cambio de que? a cambio de mi derecho de elección al que no estoy dispuesto a renunciar por cualquier cosa, así que tendrán que ofrecerme algo mucho mejor si quieren “comprar mi fidelidad“. Lo cierto es que si aún sigo con ellos no es ni más ni menos por que tengo una tarifa que me resulta más económica que la competencia por mi tipo de llamadas, si no fuera así ya me hubiese pasado a la competencia, aunque también sin ningún tipo de ataduras.

Así que para el dia 8 de Junio cuando Apple anuncie el esperado iPhone, que lo hará, y comunique fecha de lanzamiento, las operadoras comiencen a dar sus precios, sepamos si sigue siendo exclusivo o no, y veamos por fin todas las nuevas caraceterísticas y no sólo los rumores que circulen por la red. Entonces, podré decidir libremente si me interesa vender o no mi libertad si lo que me ofrecen a cambio es lo suficientemente bueno como para hacerlo.

El tiempo lo dirá…

iPhone 3.0

marzo 19, 2009

Finalmente Apple presentó la versión 3.0 con bastantes novedades y muchas de ellas muy deseadas como un Bluetooth más útil, la tan reclamada opción de “copiar y pegar”, utilizar cualquiera de las aplicaciones en modo apaisado, GPS, MMS… y así unas cuantas cosas más que se leen estos días en muchos blogs.

A mi personalmente lo que más me ha llamado la atención ha sido que esta actualización de momento estará sólo disponible como Beta y para los Beta Testers y que se prevee que salga este verano. También advierten de que algunas funcionalidades sólo estarán disponibles para el iPhone 3G y no para el 2G. Además la actualización también estará disponible previo-pago para los iPod Touch mientras que los usuarios de iPhone la obtendrán de forma gratuita.

Con esta información uno no puede dejar de sacar algunas conclusiones. En primer lugar que recalquen tanto el hecho de que la actualización sea gratuita para los usuarios del iPhone 3G me hace sospechar que será la última ocasión que sea sin gasto (al menos para este iPhone 3G) y que pasarán a cobrar las actualizaciones “mayores” como ocurre con el iPod Touch.

Lo de que algunas funcionalidades no esten disponibles para el iPhone 2G hacen que este se vaya quedando ya obsoleto y no sólo por no tener la opción de la conexión 3G si no por perder varias importantes funcionalidades que irán apareciendo con la versión 3.0 y siguientes.

¿Nada de versión 3.0 hasta el verano? ¿Sólo disponible para Beta Testers? Si ya había rumores de un nuevo iPhone para este verano para mí esto confirma ya toda sospecha. El salto de numeración de la versión 2.0 a la 3.0 no sólo indica un cambio “mayor” en el software, si no que suele venir acompañado de novedades de hardware. Con los beta testers se aseguran de que el sistema esté totalmente operativo para el nuevo dispositvo que saldrá este verano, seguramente con alguna modificación estética en mayor o menor grado y con toda seguridad con una batería muy mejorada, que es uno de los caballos de batalla del actual iPhone 3G. Así que sólo nos queda esperar que Apple anuncie el siguiente paso, el nuevo y ¿mejorado? iPhone 3G para este verano.

¿Cuales serán los modelos? ¿Aparecerá finalmente un iPhone Nano? ¿Serán los cambios estéticos muy importantes? Y lo que creo que es más importante… ¿que pasará con la gente que tiene firmada los 2 años de permanencia con sus operadores? ¿Tendrán que esperar para hacerse con la nueva versión viendo como disfrutan de ella los que hemos esperado sin comprarlo? ¿Serán las mismas empresas que lo distribuyen las elegidas? o por el contrario, ¿negociarán de nuevo con todos los operadores la adjudicación de este nuevo dispositivo?

De momento muchos interrogantes que seguro se irán descubriendo en los próximos meses, no queda tanto para el verano, paciencia pues…

Sigo sin iPhone 3G…

febrero 4, 2009

… y tampoco lo echo de menos.

Así es, después de tanto tiempo y con mis problemas de permanencia (creo) solventados podría acceder por fin al iPhone 3G con Movistar. Pero lo cierto es que pasado tanto tiempo desde su lanzamiento ahroa mismo no me interesa hacerlo.

¿Por qué? pués por varios motivos: por que hay cosas que no me gustan del iPhone, el famoso copiar/pegar tan mencionado en todas partes, la escasa duración de la batería, algunos problemas de conexión que da en ocasiones cortando llamadas y demás, y sobre todo que no se pueda sincronizar por bluetooth con mi iMac como hago con la porquería de mi Sony Ericsson K530i de la forma más sencilla.

Por que después de tanto tiempo en cualquier momento saldrá la nueva versión del iPhone que seguramente no tendrá profundos cambios estéticos pero sí puede que importantes cambios funcionales, así que no quiero ser el último tonto en comprar el iPhone 3G  y comérselo durante 2 años con el contrato de permanecia, por que Movistar no ha dicho nada del cambio de terminal, y seamos sinceros a muy poca gente le dura el mismo móvil más de 1 año, sobre todo dependiendo de la intensidad de uso que se le de al teléfono.

Tuve la oportunidad de comprar un iPhone 3G libre en Italia hace 1 mes y no lo hice. Creo que se me paso el “consumismo iPhone” y eso a pesar de que mucha gente de mi entorno tiene uno y estan bastante contentos con él, aunque creo que seguramente yo sería bastante más exigente por el uso que podría darle. Incluso algún amigo “iphonexceptico” (bonito palabro acabo de inventar) que ahora lo tiene por imposición en el trabajo está encantado con él, pero a mi creo que se me “pasó el arroz” al menos hasta la siguiente hornada de iPhones, que con estos tiempos “crísicos” que vivimos puede que se retrase un poco.

Ah! de paso Movistar podía replantearse rebajar las tarifas… que tras la época de “búsqueda y captura del iPhone” poco después de su lanzamiento hemos pasado a la época de “se acumulan cajas y cajas de iPhones sin vender en las tiendas”.

“Reparando” un iPhone 2G

noviembre 5, 2008

Por segunda vez y siendo del mismo dueño, ha llegado a mis manos para “reparar” un iPhone 2G. Lo más grave de todo es que no soy poseedor de la “pequeña joya” de Apple. En su día este mismo iPhone pasó por mis manos y quedó plenamente operativo con la versión 2.1. No se cómo, el iPhone ha dejado de funcionar, y es algo extraño por que el usuario de dicho teléfono ni actualiza el teléfono via iTunes ni instala aplicaciones de terceros, vamos que no se para que narices quiere un iPhone si no lo usa nada más que para llamar por teléfono y mandar mensajes… Con esto queda claro que hay muchos iPhones por el mundo huérfanos de buenos dueños que sepan sacarle todo el partido al aparato. Este sin ir más lejos no sólo ha sido maltratado en temas de software, si no también físicas, lleno de raspones en su parte posterior y golpes, cuando un usuario “fan” de iPhone lo primero que hace es ponerle una bonita funda para proteger su preciado “tesoro”. Está visto que este mundo es injusto, tantos “buenos dueños” deseando tener uno sin suerte, y otros que no tienen ni idea de lo que tienen entre manos con uno o más de uno…

Aun no he tenido tiempo de meterme con él ni se exactamente que es lo que le pasa, pero seguro que me toca trabajar con él un buen rato, sobre todo por que al no tener ningún iPhone en casa no dispongo de las “herramientas” adecuadas… Así que me toca otra vez ponerme a leer, bajar programas… pegarme con el iTunes etc. A ver si otra vez llego a buen puerto y lo consigo dejar operativo. Así que cualquier ayuda de alguno de vosotros será más que bien recibida. Ah! por cierto no cobro ni un duro por el servicio! manda narices !!!

Mi historia de desamor con el iPhone 3G y Movistar

julio 25, 2008

Hoy hace justo 2 semanas del lanzamiento mundial del iPhone 3G y cada día que pasa en vez de tener más ganas de comprar el terminal me sucede exáctamente lo contrario, cada día tengo menos ganas de tenerlo.

¿Motivos? pues no puedo decir como otra gente que no quiero ser de la “familia azul” de Movistar por que ya lo soy. Así que ésta es una excusa no válida en mi caso. Aunque en realidad Movistar es la gran culpable de mi desamor.

En primer lugar por que considero que Movistar se ha reido y se está riendo de todos sus ya clientes. En mi caso, usuario de Movistar de Zona Azul aún no vencida y a excasos 1000 puntos de alcanzar los 6500 para poder hacer el canje de puntos y conseguir el iPhone previo pago eso si de 299 €, una ganga vamos…

iPhone 3G Movistar

¿Cuales son mis opciones? pues después de llamar al 609 y discutir largo y tendido con ellos, no tengo demasiadas, por un lado siempre que quiera mantener mi número, cosa que quiero hacer, no me queda más remedio que esperar a que tenga los 6500 puntos (calculo que será en un par de meses o tres) y pagar el módico precio de  299 € O bien, puedo dar un alta nueva, mantener mi número pagando 9 € al mes más Iva hasta q termine la zona azul. O bien, dar un alta nueva y pagar la penallización por dar de baja mi viejo teléfono (aprox. unos 55 €). Vamos, todo un abanico de posibilidades según los del 609, pero ninguna que me satisfaga.

No estoy dispuesto a cambiar de número de teléfono, no se que opinarán los demás pero siempre hay alguna persona a la que no le comunicas tu cambio de número por olvido, o algún curriculum enviado hace meses con ese viejo número, o las típicas personas con las que no tienes demasiado contacto pero que de vez en cuando te llaman a ese número, organismos oficiales, bancos, y un larguísimo etc. Por mucho que uno crea que tiene más o menos controlado a quien tiene que avisar SIEMPRE se deja mucha gente atrás que tal vez no tenga otra forma de ponerse en contacto, aunque a veces a uno le entren ganas de perder el contacto con alguno de ellos… En definitiva, mis opciones se ven reducidas a una, esperar y pagar 299 €.

Pero, ¿estoy dispuesto a hacerlo? pues sinceramente no lo sé. El iPhone 3G tengo que reconocer que a priori me gusta mucho y eso a pesar de lo que estoy leyendo sobre la batería y el hecho de tener que cargarlo todos los días, incluso más de una vez al día si el uso es intenso. Estoy de acuerdo en que no es un teléfono y es más bien un pequeño ordenador con “algunas” funciones de un teléfono como se comenta en muchos otros blogs. Pero este capricho tecnológico no estoy dispuesto a pagarlo a cualquier precio. ¿Pagar 299 € cuando a una persona que de un alta nueva con el mismo plan de datos y voz que yo le sale por la mitad? para ser exactos 149 €. ¿A que se debe esta gran diferencia en el precio? ¿No se supone que hay que mimar al cliente? Parecer ser que las operadoras de móviles no lo saben.

Movistar puede que haya ganado muchos clientes nuevos gracias al iPhone, pero esos clientes en su mayoría volverán a sus antiguos operadores cuando se cumplan los 2 años de permanencia, además de haber perdido unos cuantos, conozco algunos casos, que han decidido cambiar de aires después del trato recibido. Mejor que aprovechen el tiempo de exclusivad ahora que lo tienen por que en cuanto se le acabe van a vender muy pocos como no cambien de estrategia.

Incluso yo que siempre he sido “Movistar” me estoy planteando un cambio de aires en cuanto se me acabe la actual permanencia en Noviembre y conseguir un buen terminal (aunque no sea un iPhone 3G) gracias a la política de todas las operadoras de “cuidar al cliente entrante, que es el importante”.

Para colmo de todo esto, me he enterado por un amigo que ha estado buscando hoy por varias tiendas en Asturias un iPhone 3G de que según las tiendas y el 609 de Movistar, se ha producido una rotura de stocks a nivel nacional. Increible, a las 2 semanas del lanzamiento… Esto ya no se si es sólo achacable a Movistar o también deberíamos criticar a Apple por su falta de previsión para el lanzamiento del terminal y las pocas unidades producidas o mal distribuidas.

Resumiendo, el iPhone 3G sigue gustándome mucho, pero no estoy dispuesto a tenerlo a cualquier precio ni de cualquier modo. Por ahora no me queda más remedio que esperar para tener los puntos y por el medio parece que Apple puede sacar nuevos productos… tentador, muy tentador. ¿Comprarme un portatil? ¿cambiar mi viejo iMac Intel Core Duo por un nuevo iMac Intel Core 2 Duo? todo es posible, y más a tan largo plazo.

Movistar y sus clientes

julio 3, 2008

Parece que poco a poco se va confirmando el tema de Movistar y el iPhone el día 11 de Julio. Según algunas informaciones parece ser que por ordenes estrictas de Movistar y no de los distribuidores la prioridad para el día 11 de Julio son:

  • Nuevos clientes
  • Clientes de prepago a contrato
  • Clientes de otros proveedores

Eso deja a los actuales clientes de Movistar fuera de todas las listas. Así lo confirman los mails y SMS/MMS recibidos durante el día de hoy que sólo han recibido las personas inscritas en la página oficial de Movistar que pertenecen a otros operadores o tienen tarjeta prepago.

Esto me parece una vergüenza. Movistar está dando una muy mala imagen con sus clientes, en vez de darles un servicio, que es al fin y al cabo lo que deben de hacer, prefieren hacerse con nuevos clientes. Futuros clientes a los que por cierto dan una imagen lamentable, “hágase usted de Movistar, que en cuanto sea nuestro cliente no le haremos ni puñetero caso”.

Lamentablemente nada se puede hacer contra semejante artimañana comercial, tan sólo queda una solución, olvidarse del iPhone y cambiarse de compañía, y será algo que muy pocos clientes de Movistar harán. Mientras tanto, los nuevos e incautos futuros clientes, esos que el día 11 de Julio tendrán preferencia, pasarán desde ese mismo momento a engrosar las listas de los clientes, es decir de los que no tienen que cuidar…

iPhone y Movistar

julio 3, 2008

Bueno a una semana casi exacta del lanzamiento del iPhone las cosas siguen como estaban mucho rumor, muchas tarifas filtradas y demás.

Hoy he llamado a una tienda de Movistar en mi ciudad y he conseguido “algo” más de información. Resulta que en susodicha tienda hay a día de hoy unas 70 personas apuntadas para conseguir el teléfono de Apple. Para apuntarte a la lista tan sólo tienes que dejar un nombre y un teléfono, nada más, ni dinero ni nada.

Ahora viene la “bomba”. Resulta que dicha lista es SÓLO para nuevas altas, para gente de movistar de tarjeta que se pase a contrato o bien para gente que venga de otras compañías que mantendrían al parecer su número. Para los que ya somos clientes de Movistar con contrato como es mi caso, parece que no cabe la posiblidad de hacerse con un iPhone nuevo en Julio sin perder tu número de teléfono. Según me dijeron amablemente por teléfono, para poder conservar mi número de teléfono siendo cliente de contrato de Movistar voy a tener que esperar “unos meses” sin especificarme si son 2 o 12…

En cuanto a tarifas no me dijeron cual era el precio del iPhone (precio inicial me refiero) pero sí me hablaron de 2 tarifas de 25 y 15 € respectivamente, lo que nos hace “confirmar” los rumores aparecidos en muchos blogs.

¿Conlusiones a todo esto? muy sencillo, ya se viene diciendo desde hace mucho tiempo que no hay iPhones para “todos” en Julio y que la siguiente remesa llegará para Septiembre, Movistar sabiendo el tirón que tiene el iPhone decide NO PREMIAR a sus usuarios de contrato actuales (que se jodan fastidien que ya los tengo como clientes fieles) y por el contrario busca captar nuevos clientes de contrato, captando clientes de la competencia, o bien nuevas altas o bien fidelizar a los usuarios de tarjeta pasándolos a contrato.

Empiezo a estar un poco cansado de esta actitud de muchas empresas y sobre todo de las de telefonía muy dadas a este tipo de estrategias comerciales independientemente del nombre de la empresa. Parece que es más importante captar nuevos clientes que mantener satisfechos a los que ya tienes. Los culpables en el fondo somos los consumidores que les permitimos esta actitud y lo peor de todo es que uno tampoco tiene alternativa de “pasarse a la competencia” por que te van a tratar de la misma forma.

Si consigo más información sobre todo este tema os informaré puntualmente.